Kontakt oss

Kontaktskjemaet behandler ikke klager

Dette skjemaet er ikke en kanal for spillrelaterte klager eller kundeservicehenvendelser. Henvendelser om utbetalinger, bonuser, spillefeil eller kontoadministrasjon må rettes direkte til Fezbet gjennom deres egne støttekanaler. Redaksjonen har verken innsyn i eller påvirkningskraft på enkeltspilleres saker hos operatøren.

Hva henvendelser brukes til

Tilbakemeldinger som sendes inn, leses av redaksjonen og brukes til å forbedre nettstedets innhold, oppsett og nøyaktighet. Dersom flere lesere peker på samme forhold – for eksempel en utdatert bonusbeskrivelse eller en manglende lisensopplysning – prioriteres en korrektur av den aktuelle siden. Konkrete forslag til nye tester eller sammenligninger vurderes opp mot hva som er relevant for norske spillere.

For å få et nyttig svar

Skriv hvilken side eller hvilket tema meldingen gjelder, og beskriv problemet så presist som mulig. Ved tekniske feil, oppgi nettleser og enhet dersom du kjenner dem. Ved faktaspørsmål, vis gjerne til hvilken opplysning som er i tvil. Jo mer konkret beskrivelsen er, desto lettere er det å verifisere og rette opp. Henvendelser uten angitt side eller tema kan bare besvares generelt.

Behandling av opplysningene

Opplysningene som skrives inn i skjemaet, lagres kun så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen og eventuelle oppfølgingsspørsmål. Innholdet deles ikke med tredjeparter, og det brukes ikke til profilering eller markedsføring. Dersom en henvendelse inneholder opplysninger om en konkret spillsak, slettes disse uten at de videresendes til operatøren. Redaksjonen svarer innen rimelig tid, men kan ikke love en bestemt behandlingstid.

Lesere som opplever problemer med pengespill, oppfordres til å kontakte hjelpetilbudene som finnes i Norge. Aldersgrensen for pengespill er atten år, og verktøy for selvutestenging bør brukes dersom spillingen oppleves som problematisk. Skjemaet er ikke ment for akutte henvendelser.